Politique d’expédition

 Bienvenue chez Mokariz! Nous sommes ravis de vous offrir nos délicieux mokary. Afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat possible, nous avons mis en place cette politique d'expédition. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos méthodes, délais et coûts d'expédition.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à mokarizpatisserie@gmail.com pour vérifier la possibilité d'une expédition spéciale.

Modes de Livraison

Processus de Livraison :

  • Préparation des Commandes : Les commandes passées avant 18h sont préparées le jour même.
  • Expédition : Nous expédions vos colis du lundi au jeudi afin de garantir une livraison en semaine et éviter tout retard potentiel.
  • Livraison Rapide : Vos commandes sont expédiées le lendemain et livrées en 24h à partir du moment où le colis est déposé à la poste, sauf en cas de problèmes imprévus au niveau de la poste.

Pourquoi cette Organisation ?

  • Garantie de Fraîcheur : En expédiant en début de semaine, nous assurons que vos mokary arrivent toujours frais, même sans conservateurs.
  • Éviter les Retards : En évitant les expéditions en fin de semaine, nous minimisons les risques de retards dus aux weekends.

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  1. Livraison chronopost et chrono relais  : Livraison à domicile et en point relais sous 1 à 2 jours ouvrées.
  2. Click & Collect : Retrait gratuit de votre commande à notre laboratoire situé au 5 Rue de l'Église, 31700 Daux.
  3. Livraison locale : Livraison aux alentours de toulouse en main propre.

Frais de Livraison

  • Livraison aux alentours de Daux, Merville, Grenade, Aussonne, Cornebarrieu, Seilh : 3,99€
  • Livraison aux alentours de Toulouse (limité à 30 minutes de voiture de Toulouse) : 4,99€

Délais de Traitement

Nous préparons chaque commande avec soin. En raison de notre procédé artisanal et de l'utilisation d'ingrédients frais, nous demandons à nos clients de passer leurs commandes au moins 1 jour à l'avance. Pour une qualité optimale, il est préférable de commander quelques jours à l'avance.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Réception des Produits

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage et des produits. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement à mokarizpatisserie@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés.

Conditions de Conservation

Nos mokary sont fabriqués avec des ingrédients naturels et sans conservateurs artificiels. Pour garantir leur fraîcheur :

  • Conservez les mokary dans un endroit frais et sec.
  • Pour une conservation plus longue, nous recommandons de les conserver au réfrigérateur ou de les congeler.

Retours et Remboursements

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits alimentaires. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à mokarizpatisserie@gmail.com pour trouver une solution adaptée.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à mokarizpatisserie@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer que vous receviez vos mokary dans les meilleures conditions.

Merci de votre confiance et de votre soutien !

L'équipe Mokariz